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1- Eltega ofrece 1 año de garantía en todos los productos  reconstruidos que distribuye, a excepción de aquellos en cuya ficha técnica se indique lo contrario. El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de compra del producto. Dicha fecha de compra será justificada mediante la presentación la factura.

2- La garantía que Eltega ofrece en sus productos excluye expresamente los siguientes casos:

  • Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento del producto por parte del cliente.
  • Incorrecta reparación, modificación o ampliación del producto por parte del cliente.
  • Incorrecta configuración de software/hardware en los artículos por parte del cliente.
  • Infección de virus informáticos en ordenadores, dispositivos de almacenamiento o software adicional. Daños derivados de la pérdida de datos durante el proceso de reparación del producto.
  • Productos o piezas consideradas como consumibles por el fabricante: baterías de portátil, tóner, fotoconductores, tambores, cartuchos de tinta, unidades de almacenamiento DLT, etc...
3- La intervención durante la garantía no prolonga el plazo inicial de la misma.

4- En caso de cualquier tipo de incidencia con el producto adquirido, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 986 05 12 71 donde se le indicará el procedimiento para gestionar la garantía.

5- Defectuoso por transporte

El cliente dispone de un plazo de 24h siguientes a la recepción de su pedido para comunicar cualquier daño que aprecie derivado del transporte. En dicho caso puede llamar al nº de teléfono 986 05 12 71 o bien enviar un email a devoluciones@eltega.com. No se admiten reclamaciones sobre el estado en que se entregó la mercancía pasado el mencionado plazo de las 24 horas.